Les services techniques gèrent de nombreux projets tous les jours. Ils sont souvent liés à des projets de construction ou d'aménagement mais peuvent aussi être d'ordre organisationnel, de process ou de relation aux habitants. Pour piloter ces projets, il existe tout un tas d'outils qui facilitent leur pilotage. L'un d'eux est essentiel puisqu'il permet d'améliorer la gestion des risques : la matrice des risques. À travers cette fiche, nous expliquerons comment elle fonctionne et comment l'utiliser concrètement. Nous illustrerons son utilisation avec le cas du remplacement d'une chaudière dans un bâtiment.